Преглед

Политиката за връщане на закупен от „КНМ ПРО“ ООД артикул и за нейното възстановяване важи за 30 дни. Ако са изминали 30 дни от Вашата покупка, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.

За да имате право на връщане, продуктът Ви трябва да бъде неползван и в същото състояние, в което сте го получили. Трябва да е в оригиналната опаковка.

Няколко вида стоки не могат да бъдат върнати, ако са били разкъсани например. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнително не могат да бъдат върнати:

– Подаръчни карти

– Програмни продукти за изтегляне

– Някои артикули за здраве и лична грижа

За да завършите връщането си, ние изискваме документ, касова бележка, стокова разписка или друго доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте вашата покупка обратно на производителя, а на „КНМ ПРО“ ООД.

Има определени ситуации, в които се предоставят само частични възстановявания:

– пакетче чай, който е бил отворен.

– Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден по причини, не зависещи от нашата грешка.

– Всякакъв артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката.

Възстановявания

След като получим и проверим Вашата върната стока, ще ви изпратим имейл за да ви уведомим, че сме получили вашата върната стока. Също така ще ви уведомим дали възстановяването ви е одобрено или отхвърлено.

Ако е одобрено, Вашето възстановяване ще бъде обработено, и възстановавяването на сумата ще бъде автоматично преведено към Вашата кредитна карта или оригиналния Ви начин на плащане, в определен срок от дни.

Късни или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете банковата си сметка.

След това се свържете с банката, която обслужва Вашата кредитна карта, може да отнеме малко време, преди възстановяването ви да бъде официално отразено.

След това се свържете с Вашата банка. Често има време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля свържете се с нас на knm.pro.office@gmail.com или office@bttknm.com.

Стоки на разпродажба

Само стоки на редовна цена могат да бъдат възстановени. Стоките на разпродажба не могат да бъдат възстановени.

Замяна

Заменяме само артикули, ако са дефектни или повредени. Ако имате нужда от замяна със същия артикул, изпратете ни имейл на knm.pro.office@gmail.com или office@bttknm.com и изпратете артикула си на адрес: град София, ж.к. Младост 1, блок 148, ап. 4.

Подаръци

Ако артикулът е бил маркиран като подарък при покупката и е изпратен директно на Вас, ще получите подаръчен кредит за стойността на артикулите, които сте върнали. След като върнатият артикул е получен, ще Ви бъде изпратен подаръчен сертификат по пощата.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката, или подаряващият е изпратил поръчката към себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на подаръчния дарител и той ще разбере за вашето връщане.

Изпращане на връщане

За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта си на адрес: град София, ж.к. Младост 1, блок 148, ап. 4.

Вие носите отговорност за плащането на собствените си разходи за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане на доставката ще бъдат извадени от сумата за Вашето възстановяване.

В зависимост от местоположението ви, времето, което може да отнеме на заменения артикул да Ви бъде доставен, може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, може да помислите за използването на проследяваща доставка или покупка на застраховка за доставка. Не можем да гарантираме, че ще получим Вашия върнат артикул.

Нуждаете се от помощ?

Свържете се с нас на knm.pro.office@gmail.com или office@bttknm.com за въпроси, свързани с възстановяване и връщане.